PENYAMPAIAN MATERI OLEH BAPAK GUVRIN HERU PUTRANTO, SKM, MM DALAM DIKLAT PEGAWAI BLUD RSUD SUNAN KALIJAGA DEMAK
Demak, Jumat 20 Maret 2020
pukul 07.30 WIB bertempat diruang belimbing BKPP Kab. Demak dalam Acara Pendidikan dan Pelatihan Karyawan BLUD RSUD Sunan Kalijaga Demak dengan materi Service Exellence oleh Bp. Guvrin Heru Putranto, SKM., MM selaku Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Demak disampaikan sepuluh perilaku Service Excellence yaitu:
1. Senyum tulus
2. Pelanggan adalah orang penting
3. Dengarkan kebutuhanya
4. Menyebut Namanya
5. Bahasa tubuh positif
6. Bicarakan yang diminati pelanggan
7. Bahasa yang halus
8. Beritahukan proses yang sudah/sedang dikerjakan
9. Product Knowledge
10. Tampil dengan rapi.
TERIMA KASIH
pukul 07.30 WIB bertempat diruang belimbing BKPP Kab. Demak dalam Acara Pendidikan dan Pelatihan Karyawan BLUD RSUD Sunan Kalijaga Demak dengan materi Service Exellence oleh Bp. Guvrin Heru Putranto, SKM., MM selaku Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Demak disampaikan sepuluh perilaku Service Excellence yaitu:
1. Senyum tulus
2. Pelanggan adalah orang penting
3. Dengarkan kebutuhanya
4. Menyebut Namanya
5. Bahasa tubuh positif
6. Bicarakan yang diminati pelanggan
7. Bahasa yang halus
8. Beritahukan proses yang sudah/sedang dikerjakan
9. Product Knowledge
10. Tampil dengan rapi.
TERIMA KASIH
